Gli hacker chiedono a CDK di pagare milioni di riscatti per porre fine all’attacco informatico al rivenditore di automobili

Aggiornamento (sabato): nuovi dettagli sull'hacking CDK Global sono emersi attraverso una fonte Bloomberg , indicando che un gruppo di hacker nell'Europa orientale è probabilmente responsabile dell'incidente informatico. Il gruppo richiede decine di milioni di dollari di riscatto, poiché l’attacco ha paralizzato migliaia di concessionarie di automobili negli Stati Uniti.

Ecco maggiori dettagli dal rapporto:

La CDK intende effettuare il pagamento, ha detto la persona, che ha chiesto di non essere identificata perché le informazioni sono private. Si ritiene che il gruppo di hacker dietro l'attacco abbia sede nell'Europa orientale, ha detto la persona. Nei primi giorni di un attacco ransomware, le discussioni sono fluide e la situazione potrebbe cambiare. -Bloomberg

Venerdì, Diana Lee, amministratore delegato di Constellation, un’agenzia di marketing con forti legami nel settore automobilistico, ha dichiarato alla conduttrice di Bloomberg TV che l’incidente informatico è “solo un caos di massa a questo punto… e peggio del Covid. "

"Il concessionario è tenuto a gestire effettivamente un DMS per vendite, assistenza, ricambi, per ogni singola funzionalità: anche rifornire un veicolo, non è possibile farlo senza il sistema DMS. Quindi è un disastro", ha detto Lee.

Diana Lee, CEO e co-fondatrice di Constellation, afferma che gli ultimi attacchi informatici su CDK sono un disastro per l'industria automobilistica che è "peggio del covid" https://t.co/wFrM1BqhmW pic.twitter.com/JJ6lvJ4MFJ

– Bloomberg TV (@BloombergTV) 21 giugno 2024

L’incidente informatico ha paralizzato circa 15.000 concessionarie di automobili in un settore che lo scorso anno ha raggiunto vendite per 1,2 trilioni di dollari.

La scorsa settimana alcuni concessionari hanno chiuso, mentre altri hanno fatto ricorso alla gestione manuale delle pratiche burocratiche.

Che disastro per l'industria automobilistica. Presumiamo che gli analisti automobilistici scriveranno note all'inizio della prossima settimana su ciò che sarà il futuro del settore.

Tuttavia, CDK non ha fornito scadenze per il ripristino dei sistemi principali.

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Oltre 15.000 concessionarie di automobili a livello nazionale si trovano ad affrontare gravi interruzioni a causa di un attacco informatico in corso per il terzo giorno, chiudendo i loro sistemi di gestione backend. Ciò ha bloccato le vendite per alcuni rivenditori e costretto altri a completare le transazioni alla vecchia maniera: a mano.

CDK Global, il fornitore leader di sistemi di gestione delle concessionarie e soluzioni di vendita al dettaglio digitale, ha affermato che martedì sono iniziate le violazioni della sicurezza informatica. Mercoledì pomeriggio, i sistemi principali di CDK sono stati ripristinati, per poi essere chiusi giovedì dopo un secondo attacco hacker . Ciò ha reso quasi impossibile per migliaia di concessionari acquistare e vendere veicoli questa settimana.

"Non possiamo elaborare le pratiche burocratiche. Tutto è congelato, tutto è vincolato: non possiamo spostare denaro avanti e indietro per pagare le auto, per finanziare le transazioni dei nostri clienti", Tom Maioli, proprietario della Celebrity Motor Car Company con concessionari a York e New York. Jersey, ha detto a CBS MoneyWatch . Ha detto che la sua attività è "completamente chiusa".

Maioli ha continuato: "Non possiamo elaborare le pratiche burocratiche. Tutto è congelato, tutto è bloccato: non possiamo spostare denaro avanti e indietro per pagare le auto, per finanziare le transazioni dei nostri clienti".

I consumatori vengono accolti con cartelli come questo presso i concessionari di automobili a livello nazionale…

Uno dei più grandi concessionari Chevrolet della Carolina del Sud ha chiuso. Di venerdì.

Inaudito.

Giorno 3 dell'interruzione del CDK.

(tramite @bradsales312 ) pic.twitter.com/1SqzsAxUdi

– Guy della concessionaria di automobili (@GuyDealership) 21 giugno 2024

Giovedì, l'utente X Car Dealership Guy è apparso su CNBC. Ha detto che la domanda più grande dell'industria automobilistica dopo tutto questo caos è: "L'industria continuerà a centralizzare e consolidare la tecnologia? Questa è stata la tendenza più grande nella vendita al dettaglio di auto".

"Sta sconvolgendo l'intero [settore] delle concessionarie", afferma Yossi Levi di @GuyDealership dopo un attacco informatico che ha colpito 15.000 concessionarie di automobili in tutto il paese. "L'industria continuerà a centralizzare e consolidare la tecnologia? Questa è stata la tendenza più importante nella vendita al dettaglio di automobili." pic.twitter.com/oRTMYyPMfX

– Ultima chiamata (@LastCallCNBC) 20 giugno 2024

Tali interruzioni hanno costretto il personale di supporto del back-office a scrivere ordini e completare documenti senza computer (chiaramente problemi del primo mondo).

"Il mio team di vendita può scrivere a mano l'ordine di un acquirente", ha detto alla CNN Brian Benstock, direttore generale della concessionaria Paragon Honda e Paragon Acura con sede a Long Island City.

Non ci sono (ancora) segnalazioni di avversari stranieri coinvolti nella violazione informatica. Inoltre, CDK non ha fornito alcuna tempistica per il ripristino dei sistemi principali.

Una preoccupazione persistente è la ricaduta economica di questo incidente informatico, data la portata dell’industria automobilistica.