Guarda dal vivo: il generale delle poste Louis DeJoy testimonia davanti al Congresso

Il direttore delle poste Louis DeJoy è pronto a testimoniare davanti al Comitato per la sicurezza interna del Senato venerdì mattina a causa delle preoccupazioni che le misure di riduzione dei costi del servizio postale degli Stati Uniti (USPS) ostacolano la sua capacità di elaborare e consegnare adeguatamente le schede elettorali per le elezioni presidenziali statunitensi di novembre .

DeJoy apparirà davanti al comitato alle 9:00 ET per difendere i suoi tre mesi alla USPS e denunciare ciò che egli sostiene essere "false narrazioni" che sono state create .

Prima della testimonianza del DeJoy, il New York Times ha ottenuto le sue osservazioni preparate che dimostrano che difenderà le sue misure di riduzione dei costi che sono state fraintese "con l'accusa che stiamo degradando il servizio fornito alla posta elettorale".

DeJoy è al centro di una tempesta politica poiché una serie di misure di riduzione dei costi, tra cui la rimozione di specifiche macchine per lo smistamento della posta e la riduzione della retribuzione degli straordinari in vista delle elezioni, ha alimentato le preoccupazioni che l'afflusso di voti per corrispondenza potrebbe diventare travolgente e trainante ai ritardi elettorali.

"Riconosco che è diventato impossibile separare i necessari sforzi di riforma a lungo termine che dovremo intraprendere dal più ampio contesto politico che circonda le elezioni", dovrebbe dire DeJoy ai senatori. "E non voglio perseguire alcuno sforzo immediato che potrebbe essere utilizzato per offuscare il marchio del servizio postale, in particolare per quanto riguarda il nostro ruolo nel processo democratico".

DeJoy fa parte di uno sforzo dell'amministrazione Trump per rivedere finanziariamente l'USPS.

"Se il Congresso e la commissione avessero adempiuto ai loro obblighi nei confronti del popolo americano riguardo al servizio postale, sono certo che gran parte delle nostre perdite cumulative che abbiamo subito dal 2007 si sarebbero potute evitare e che le prestazioni operative e finanziarie del servizio postale non sarebbero state in tale pericolo ", dirà DeJoy.

DeJoy dovrebbe anche respingere l'idea che le sue misure di riduzione dei costi all'USPS avrebbero influenzato le elezioni presidenziali.

"Si è sviluppata una falsa narrazione che i due passi che abbiamo intrapreso per migliorare l'efficienza – correre nei tempi e nei tempi e riallineare la nostra struttura organizzativa – sono in qualche modo progettati per danneggiare la capacità degli elettori di usare la posta per votare", dirà.

Martedì, DeJoy ha rilasciato una dichiarazione secondo cui l'USPS sarà in grado di gestire "qualunque volume di posta elettorale che riceverà questo autunno" nonostante le sfide poste dal "mantenere i nostri dipendenti e clienti sani e salvi mentre operano in mezzo a una pandemia".

Ha anche osservato che l'USPS sospenderebbe ulteriori sforzi di riorganizzazione prima delle elezioni.

Guarda la testimonianza di DeJoy dal vivo, a partire dalle 9:00 ET:

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Di seguito è riportato il discorso di apertura preparato dal direttore delle poste Louis DeJoy:

"Questa è la mia prima sessione aperta del consiglio dei governatori e vorrei ringraziare pubblicamente i governatori per avermi affidato questo ruolo. È un onore incredibile servire il pubblico e questa organizzazione come direttore generale delle poste.

Non vedo l'ora di lavorare con tutti voi, il nostro team di gestione e gli uomini e le donne del servizio postale, nonché i nostri sindacati postali, le associazioni di gestione, i clienti e altre parti interessate.

Siamo all'inizio di un processo di trasformazione. Il nostro obiettivo è cambiare e migliorare il servizio postale per servire meglio il pubblico americano e sono entusiasta delle opportunità future.

Vorrei anche aggiungere il mio pubblico benvenuto ai governatori Lee Moak e Bill Zollars. Grazie per esserti unito a questo Consiglio e per aver servito il pubblico americano. Non vedo l'ora di lavorare con lei.

Il mio primo giorno di lavoro come direttore generale delle poste è stato il 15 giugno. Da allora, mi sono immerso completamente nella comprensione e nella valutazione di tutti gli aspetti dell'organizzazione postale e del modello di business.

Abbiamo condotto numerosi incontri di approfondimento in ogni area principale della nostra attività. Abbiamo valutato i piani precedenti così come la ricerca e l'analisi sui nostri prodotti e servizi e sul mercato competitivo.

Abbiamo anche approfondito le nostre pratiche operative e i molti modi in cui forniamo valore ai nostri clienti, nonché i fattori trainanti della nostra difficile condizione finanziaria.

Vorrei iniziare dicendo che sono un ottimista per natura e, mentre assumo questo nuovo ruolo, sono entusiasta ed entusiasta delle prospettive per il nostro futuro e della nostra promessa non mantenuta. Sono rimasto estremamente impressionato dalla dedizione della forza lavoro del servizio postale e dal loro impegno per il servizio pubblico che forniamo al popolo americano, e sono entusiasta delle fantastiche competenze di questa organizzazione. Credo che ci siano enormi opportunità a nostra disposizione e sono molto fiducioso che possiamo trasformare la nostra attività e diventare finanziariamente sani, pur rimanendo una parte vitale dell'infrastruttura critica della nazione.

Detto questo, sono realista e sono profondamente consapevole dell'ampiezza delle sfide finanziarie che dobbiamo affrontare. La nostra posizione finanziaria è disastrosa, derivante da un calo sostanziale del volume della posta, un modello di business rotto e una strategia di gestione che non ha affrontato adeguatamente questi problemi. Di conseguenza, il servizio postale ha subito oltre un decennio di perdite finanziarie, con l'anno fiscale 2019 che si avvicinava a $ 9 miliardi e il 2020 si è chiuso con $ 11 miliardi di perdite. Senza un cambiamento radicale, non c'è fine in vista e dobbiamo affrontare un'imminente crisi di liquidità.

Allo stesso tempo, vi è una necessità critica di effettuare investimenti di capitale al fine di garantire operazioni efficaci ed efficienti e soddisfare le esigenze del popolo americano. La nostra situazione finanziaria ci ha costretti a rinviare gli investimenti di capitale nell'ultimo decennio per preservare la liquidità, che non è una strategia sostenibile per il successo. Soprattutto, dobbiamo investire in nuovi veicoli di consegna in modo che i nostri corrieri possano servire in sicurezza il popolo americano e possiamo partecipare alla crescita della nuova economia.

Come abbiamo ripetutamente affermato, il Congresso e la Commissione di regolamentazione postale hanno a lungo ritardato le riforme legislative e regolamentari tanto necessarie per aiutare ad affrontare la situazione. Il Congresso deve emanare una legislazione di riforma che affronti i nostri pagamenti pensionistici inaccessibili. Ancora più importante, il Congresso deve consentire al servizio postale di integrare il nostro programma di benefici per la salute dei pensionati con Medicare, che è una buona pratica di buon senso seguita da tutte le aziende che ancora offrono assistenza sanitaria ai pensionati. Piuttosto che sensazionalizzare incidenti operativi isolati che riconosco possono verificarsi e si sono sempre verificati in un'azienda delle nostre dimensioni e portata o tentare di imporre mandati non finanziati non correlati a qualsiasi politica postale, chiedo ai membri del Congresso di agire su questa questione legislativa gravosa che farà davvero la differenza.

La Commissione, nel frattempo, deve risolvere rapidamente la revisione decennale e progettare un sistema normativo più razionale per i nostri prodotti postali. La revisione decennale è in corso da quasi 4 anni e sono passati quasi 3 anni da quando la Commissione ha concluso che il sistema attuale non funziona, ma non ha ancora finalizzato un sistema sostitutivo. Da quel momento abbiamo consegnato oltre 480 miliardi di pezzi di posta e pacchi con un sistema che il nostro regolatore riconosce non funziona, e continuiamo ad aspettare il sollievo richiesto. Se il Congresso e la Repubblica popolare cinese avessero adempiuto ai loro obblighi nei confronti del popolo americano in merito al servizio postale, sono certo che quasi 80 miliardi di dollari di perdite cumulative che abbiamo subito dal 2007 avrebbero potuto essere evitate e che le prestazioni operative e finanziarie del servizio postale non sarebbero state pericolo.

Il dramma e il ritardo non fanno recapitare la posta in tempo, né pagano le nostre bollette. Senza una tempestiva riforma legislativa e regolamentare, saremo costretti ad adottare misure aggressive per tagliare i costi e colmare il divario.

Allo stesso tempo, il servizio postale non è riuscito a mettere in atto una strategia operativa sufficiente che mitigasse adeguatamente queste perdite finanziarie annuali previste. Non aspetteremo e non possiamo aspettare che il processo legislativo e regolamentare ci salvi. Il servizio postale deve fare la nostra parte, perseguendo ogni strategia sotto il nostro controllo per garantire il nostro successo, e in questo senso so che possiamo fare di più. Se vogliamo essere redditizi a lungo termine, è assolutamente indispensabile che il servizio postale operi in modo efficiente ed efficace, pur continuando a fornire un servizio che soddisfi il nostro mandato di servizio universale e soddisfi le esigenze dei nostri clienti.

Ci sono alternative competitive a ogni prodotto che offriamo, e per questo motivo un servizio di alta qualità a prezzi ragionevoli è una necessità assoluta, ma è altrettanto importante per noi abbracciare la realtà che un servizio di alta qualità e un servizio efficiente non si escludono a vicenda , ma invece dobbiamo andare di pari passo se vogliamo tenere il passo con la nostra concorrenza ed essere autosufficienti, come richiede il nostro mandato.

Il servizio postale è una grande istituzione americana con enormi capacità e prospettive, e so che c'è un enorme valore aggiuntivo all'interno del servizio postale che deve essere sbloccato. Per raggiungere il nostro pieno potenziale dobbiamo essere ancora più bravi in ​​tutto ciò che facciamo bene ora, ma dobbiamo anche riconoscere i nostri problemi e abbracciare con urgenza i cambiamenti necessari per liberare l'intera gamma di possibilità, e dobbiamo iniziare ieri.

Per questo motivo, abbiamo iniziato concentrandoci con forza sulle inefficienze radicate nelle nostre operazioni. Per cominciare, abbiamo intrapreso misure immediate per aderire meglio ai nostri piani operativi esistenti, che sono stati sviluppati proprio per garantire che soddisfiamo i nostri attuali standard di servizio in modo efficiente ed efficace. Eseguendo le nostre operazioni in tempo e nei tempi previsti e non sostenendo inutili straordinari o altri costi, miglioreremo la nostra capacità di essere sostenibili e di essere in grado di continuare a fornire un servizio conveniente e di alta qualità. Invito ogni dirigente, dipendente, sindacato e dirigente di associazioni di gestione a unirsi a me nel perseguire questo semplice obiettivo che ogni organizzazione di servizi deve raggiungere per avere successo.

Quando implementiamo i nostri piani operativi, monitoreremo in modo aggressivo e affronteremo rapidamente i problemi di servizio. Puoi essere certo che rivedremo continuamente le nostre pratiche operative e apporteremo le modifiche necessarie per assicurarci di operare in modo efficiente ed efficace.

Durante i primi giorni del mio mandato, abbiamo anche dato una nuova occhiata alle nostre operazioni e preso in considerazione tutti gli aggiustamenti organizzativi e strutturali necessari che ci posizioneranno al meglio per massimizzare le nostre competenze e punti di forza chiave. Siamo molto concentrati sulla nostra missione di servizio pubblico. Tuttavia, riconosciamo collettivamente che è necessario apportare modifiche e per questo motivo implementeremo un riallineamento organizzativo che rifocalizzerà la nostra attività, migliorerà la linea di vista, consentirà soluzioni più rapide, ridurrà le ridondanze e aumenterà la responsabilità. Questo riallineamento rafforzerà il servizio postale consentendoci di identificare nuove opportunità per generare entrate, in modo da disporre di risorse finanziarie aggiuntive per poter continuare ad adempiere al nostro obbligo di servizio universale verso tutta l'America.

Inoltre, stiamo ora sviluppando una serie di azioni aggiuntive che, se approvate dal Consiglio, includeranno modi nuovi e creativi per noi di adempiere alla nostra missione, e allo stesso modo si concentreranno sui nostri punti di forza per massimizzare le nostre prospettive di successo a lungo termine. Miglioreremo i prodotti e i servizi che forniamo, perseguiremo nuove aree di guadagno e continueremo a operare in modo più efficiente. Il piano consisterà in azioni che il servizio postale può intraprendere con l'approvazione dei governatori, nonché in elementi che richiedono azioni del Congresso e della Commissione di regolamentazione postale.

Mentre procediamo nello sviluppo e nell'attuazione di queste iniziative, sono particolarmente grato per i forti sforzi del nostro team di gestione e per i numerosi collaboratori all'interno della nostra organizzazione interna che sono coinvolti in questo importante processo, e allo stesso modo accolgo con favore le buone discussioni e salutari dibattito che ho già avuto con la nostra leadership sindacale.

Sono anche grato per la consultazione in corso con questo consiglio in merito alla nostra pianificazione aziendale e attendo con impazienza il nostro dialogo in corso.

Anche se ho il pulpito, voglio anche cogliere l'occasione per chiarire alcune idee sbagliate che alcuni potrebbero avere su di me e le posizioni che intendo assumere per conto del servizio postale.

In primo luogo, anche se ho certamente un buon rapporto con il Presidente degli Stati Uniti, l'idea che prenderei mai decisioni riguardanti il ​​servizio postale sotto la direzione del Presidente, o di chiunque altro nell'amministrazione, è del tutto fuori luogo. Servo a piacere dei Governatori delle Poste, un gruppo bipartisan per statuto e che valuterà la mia prestazione in modo apartitico. Lo stesso servizio postale ha una orgogliosa tradizione di essere un'organizzazione apartitica, che credo sia una delle ragioni per cui il servizio postale è costantemente valutato dal pubblico come l'ente federale più affidabile. Intendo mantenere la fiducia che è stata riposta in me dai Governatori e adempiere alle mie responsabilità nei confronti di questa organizzazione e dell'interesse pubblico, cercando di prendere buone decisioni attraverso l'esercizio del mio miglior giudizio e del mio senso degli affari acquisiti in 35 anni di esperienza commerciale e non basata su alcuna partigianeria.

In secondo luogo, vorrei essere chiaro che per quanto riguarda la posta elettorale, il servizio postale e io siamo pienamente impegnati a svolgere il nostro ruolo nel processo elettorale. Se i responsabili delle politiche pubbliche scelgono di utilizzare la posta come parte del loro sistema elettorale, faremo tutto il possibile per consegnare la posta elettorale in modo tempestivo e coerente con i nostri standard operativi. Chiediamo ai funzionari elettorali e agli elettori di essere consapevoli del tempo che ci vuole per consegnare le schede, sia che si tratti di una scheda bianca che va a un elettore o di una scheda completa che risale ai funzionari elettorali. Abbiamo standard di consegna in vigore da molti anni. Questi standard non sono cambiati e, nonostante qualsiasi affermazione contraria, non stiamo rallentando la posta elettorale o qualsiasi altra posta. Invece, continuiamo a impiegare un processo solido e collaudato per garantire la corretta gestione di tutta la posta elettorale.

Abbiamo lavorato a stretto contatto con le elezioni e altri funzionari pubblici in tutto il paese per garantire che siano ben istruiti sul processo di spedizione e possano utilizzare la posta in modo efficace per amministrare le elezioni. Garantire che i funzionari elettorali in tutto il paese abbiano una comprensione dei nostri parametri operativi, comprese le circostanze in cui inviamo il timbro postale e i nostri standard di consegna, in modo che possano istruire gli elettori di conseguenza, è importante per ottenere una stagione elettorale di successo. Sebbene a causa della pandemia ci sarà probabilmente un aumento senza precedenti del volume della posta elettorale, il servizio postale ha un'ampia capacità di consegnare tutta la posta elettorale in modo sicuro e puntuale in conformità con i nostri standard di consegna, e lo faremo. Tuttavia, come discusso, non possiamo correggere gli errori delle commissioni elettorali se non riescono a implementare processi che tengono conto dei nostri normali standard di elaborazione e consegna.

Terzo, non sono stato incaricato dai governatori di posizionare il servizio postale da privatizzare o di gestirne il declino. Al contrario, ho accettato il lavoro di Postmaster General pienamente impegnato nel ruolo del servizio postale come parte integrante del governo degli Stati Uniti, fornendo a tutti gli americani un accesso universale e aperto alla nostra impareggiabile rete di elaborazione e consegna, come si evince dal Dichiarazione della missione adottata dal Consiglio il 1 aprile 2020. Accetto pienamente la consegna in sei giorni di posta e pacchi come uno dei maggiori punti di forza di questa organizzazione e ho intenzione di investire in strumenti e attrezzature per i nostri corrieri, oltre a migliorare la stabilità della nostra forza lavoro non lavorativa, per continuare a fornire il servizio più affidabile della nazione. Accetto la responsabilità che i Governatori mi hanno affidato per mantenere e migliorare la nostra reputazione e il nostro ruolo di volto fidato del governo federale in ogni comunità e intendo lavorare con dirigenti postali, associazioni di gestione, manager, leadership sindacale e i nostri dipendenti artigiani fare tutto il possibile per riportarci su un percorso finanziariamente stabile. Sono fiducioso che possiamo tracciare un percorso in avanti che consenta al servizio postale di adempiere alla nostra fondamentale missione di servizio pubblico in modo sostenibile. Non vedo l'ora di affrontare la sfida e so che siamo all'altezza.

Oggi pubblichiamo i nostri risultati per il nostro terzo trimestre, terminato il 30 giugno. Joe Corbett, il nostro Chief Financial Officer, esaminerà i risultati in dettaglio questa mattina. Vorrei fornire solo un paio di commenti sulle condizioni aziendali generali.

Abbiamo sperimentato alcuni cambiamenti drammatici nella nostra attività dall'inizio della pandemia COVID-19.

Innanzitutto, abbiamo adottato le misure necessarie per garantire che i nostri dipendenti possano lavorare in sicurezza. Abbiamo lavorato a stretto contatto con i nostri sindacati per valutare le esigenze e colmare le lacune, e ora è in atto un solido processo per garantire che i giusti dispositivi di protezione e altre forniture siano al posto giusto.

Da marzo abbiamo anche assistito a un aumento senza precedenti delle consegne di pacchi. Prevediamo che i volumi elevati di pacchi continueranno almeno fino alla fine dell'anno e potrebbero avere una certa capacità di resistenza a lungo termine.

Siamo ovviamente molto attenti al cambiamento dei comportamenti di e-commerce dei consumatori e di ciò che questo significa per la nostra attività. Siamo orgogliosi di essere il vettore preferito dalle aziende per raggiungere case e attività commerciali, soprattutto nella situazione attuale.

Nel complesso, sebbene la crescita del pacchetto sia stata forte, i cambiamenti nelle condizioni economiche degli Stati Uniti dovuti alla pandemia stanno mettendo a dura prova la nostra situazione finanziaria. Abbiamo assistito a una sostanziale diminuzione del volume della posta, nonché a un aumento significativo dei costi.

Mercoledì della scorsa settimana, ho annunciato di aver raggiunto un accordo di principio con il Dipartimento del Tesoro sui termini e le condizioni associati all'autorità di prestito di 10 miliardi di dollari prevista dalla legge CARES. Apprezzo molto il Segretario al Tesoro Steven Mnuchin per aver lavorato con me per raggiungere termini e condizioni reciprocamente accettabili.

L'accesso a ulteriori $ 10 miliardi di autorità di prestito ritarderà l'imminente crisi di liquidità ed è uno sviluppo positivo. Tuttavia, rimaniamo su un percorso insostenibile che non può essere risolto semplicemente prendendo in prestito denaro che deve essere rimborsato con gli interessi, poiché il nostro percorso attuale non ci consente di pagare nemmeno le bollette attuali, per non parlare di quelle nuove. Continueremo a concentrarci sul miglioramento dell'efficienza operativa e sul perseguimento di altre riforme al fine di mettere il servizio postale su una traiettoria per la stabilità finanziaria a lungo termine.

Prima di concludere, vorrei commentare brevemente la missione di servizio pubblico dell'organizzazione.

Sono stato colpito dall'impegno e dalla dedizione degli impiegati postali, che sono davvero andati ben oltre nell'affrontare la pandemia COVID-19.

Il sostegno pubblico per l'organizzazione è estremamente alto perché i dipendenti postali sono così impegnati a servire le loro comunità ei loro clienti. Miriamo a guadagnare continuamente la fiducia e il sostegno del pubblico.

A questo proposito, vorrei concludere ringraziando i 630.000 uomini e donne del servizio postale per il loro duro lavoro al servizio delle comunità americane. Oltre alle sfide presentate dalla pandemia, quest'estate molte parti del paese hanno sperimentato un caldo estremo ed è iniziata la stagione degli uragani.

Grazie per il tuo eccezionale impegno nella nostra missione di servire la nazione. Apprezziamo tutto ciò che fai, ogni giorno. "